消费保2023年第一季度电商行业投诉数据简报

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01 投诉整体数据

根据消费保平台数据显示，2023年第一季度消费保累计收到电商行业相关投诉107，680件，较去年一季度增长209.5%；累计涉诉金额高达78，599，470元，有效投诉解决率为39.1%，为消费者挽回直接经济损失20，749，142元。

02 投诉问题分析

根据消费保平台数据显示，2023年第一季度电商行业投诉问题主要集中在退款纠纷、虚假宣传、售后服务欠缺等方面。（剩余703字）

试读结束

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