数字经济背景下制造企业服务创新路径探析

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【摘要】制造企业服务创新是企业重塑差异化竞争优势， 实现高质量发展的有效路径。基于协同理论， 以178家服务型制造企业为研究样本， 采用模糊集定性比较分析法（fsQCA）， 从外部环境与内部资源能力匹配视角研究5个因素如何协同联动影响制造企业服务创新。研究表明： 制造企业的服务创新不是由单一要素驱动的， 而是由外部推力和内部拉力协同驱动的结果； 产生高服务创新绩效的路径有外部环境驱动型、 技术—双元能力促进型、 市场—资源协同型； 产生非高服务创新绩效的路径有核心能力缺失型与技术—资源缺失型。（剩余19190字）