浅析供电服务体系建设投诉压降管控

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在电力行业市场化改革与数字化转型的双重驱动下，供电服务已成为衡量企业竞争力的核心指标，而当前供电企业仍面临工单响应滞后、服务触点分散等结构性矛盾。随着智能电表覆盖率突破 95% 和新能源并网规模扩大，客户对供电可靠性及服务精准度的需求呈现指数级增长，传统被动响应式服务模式难以匹配新型电力系统下的高弹性服务要求。（剩余2874字）

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