基于体验管理体系的数字化转型实践初探

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【摘  要】当前，信用卡行业迈入存量竞争阶段，商业银行需坚持金融为民的初心与使命，以差异化、精细化、综合化经营为方向，借助基于全面经营视角的客户体验管理加速数字化转型，满足客户多元化金融需求。G银行信用卡中心通过四位一体机制建设和四大体验平台建设，完善全流程体验管理体系，以多项能力建设支持体验战略落地。（剩余5974字）

试读结束

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