踢猫效应

  • 打印
  • 收藏
收藏成功
微博 QQ空间 微信


打开文本图片集

心理学上有个“踢猫效应”，告诉我们情绪是可以传递或感染的，这种情况也叫“情绪链”。

如果你不想让对方的坏情绪影响到自己，首先要管理好自己的情绪，其次要学会慢慢疏导对方的情绪，沟通才可能顺利进行。要达到这个目的，我们可以运用下面两种方法。

第一，重复对方所说的话。曾有个统计，在国外的一些餐厅中，侍者要拿到更多小费，除了必要的服务外，要靠不断重复客人所说的话。（剩余527字）

试读结束

目录
monitor
客服机器人