“既往不咎”还是“耿耿于怀”：品牌违规效应及其心理机制
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1引言
《论语》有云，“人之过也，各于其党。观过，斯知仁矣”。这句古语指出个体行为过错的性质和原因具有差异，而通过观察过错类型能够洞悉品性。在消费生活中，人们同样会由品牌行为过错事件所分化出的不同类型做出判断。品牌违规（brandtransgression）也可被译为品牌越轨，是源于消费者品牌互动文献的新兴概念，意指违背消费者-品牌关系的品牌不端行为（Eda& Zeynep，2015；Trump，2014）。（剩余32130字）
