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衡量一个团队文化的最佳方式就是观察团队成员的学习速度,特别是提高一项新技能的速度。1998年,一支由艾米·埃德蒙森领导的哈佛大学团队跟踪研究了16支外科手术团队,观察他们学习一种新型心脏手术的速度。这种技术叫作微创心脏手术,它通过一个小的胸部切口而不是把胸骨锯开,来实施冠状动脉搭桥术和瓣膜修补。16支团队都参加了3天的培训,然后回到各自的医院开始实施新的手术。(剩余2252字)
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