加油站服务指南

目录

卷首语

鼓足勇气走好今天的路

一年初复始，万象又更新。 新年的钟声刚刚敲响，亲爱的《加油站服务指南》读者朋友们，祝你们新春快乐、万事如意！ 众所周知，加油站行业如今过得并不如意。回首2024年，全球局势波谲云诡，新技术如汹涌浪潮扑面而来。我国经济增速放缓，能源行业从增量...

资讯

多部门印发“指南”促进产品碳足迹核算标准编制

从生态环境部获悉，生态环境部联合国家发展改革委等相关部门近日印发《产品碳足迹核算标准编制工作指引》，这是今后一个时期我国产品碳足迹标准编制的重要依据。 生态环境部应对气候变化司表示，构建产品碳足迹管理体系是深化生态文明体制改革的重要内容。这...

发改委：2024年“两新”工作取得四个“效果明显”

1月8日举行国务院政策例行吹风会，介绍加力扩大范围实施“两新”政策有关情况。国家发展改革委负责人表示，2024年“两新”工作可以概括为四个“效果明显”，即激发消费活力效果明显、拉动投资增长效果明显、促进产业升级效果明显、支撑绿色转型效果明显...

英国风力发电首超天然气成为最大电力来源

英国国家能源系统运营商（NESO）最新数据显示，2024年，风力发电首次超越天然气，成为英国全年最大的电力来源。 NESO在其《2024年电力回顾》中指出，2024年度，可再生能源在英国电力总供应量中平均占比达到51%，其中，风力发电为英国...

“建立一批零碳园区”纳入2025年重点任务

近日，2024年中央经济工作会议将“建立一批零碳园区”纳入2025年重点任务，这是零碳园区在中央会议中的首次亮相。随后，工业和信息化部召开会议传达学习中央经济工作会议精神，提出“要深入推动工业绿色低碳发展，实施工业节能降碳行动，建设一批零碳...

西双版纳石油：老挝啤酒深受欢迎

云南石油首家老挝啤酒专卖店在西双版纳石油中心加能站开业后，深受广大顾客欢迎。开业不到3个月，已售出老挝啤酒8230余瓶，带动易捷销售约7万元。 西双版纳石油把积极扩大东南亚边贸市场作为企业创新创效的新路径。该公司认真调研分析当地“傣味烧烤”...

四川石油18座爱心驿站获省工会最美驿站称号

2024年以来，中国石化四川石油公司与四川省总工会在全省开展“工会驿站·爱心驿站”联合建设工作，截至1月10日，受地方总工会挂牌“工会驿站·爱心驿站”298座，其中，18座获2024年四川省最美驿站称号。为更好地帮助环卫...

重庆江南石油开启新年廉洁教育第一课

1月7日，中国石化重庆江南石油组织机关63名员工召开“讲礼仪、懂规矩、知戒惧”主题大会，开启新年党风廉政教育第一课。 会议围绕“决胜一季度，冲刺开门红”和易捷年货节等重点工作，强调要遵守公司规章制度和行业规范，明确职责权限，严格按照流程办事...

中国石油获首张汽柴油产品碳标签评价证书

克拉玛依石化公司生产的汽油、柴油获得中国电子节能技术协会颁发的“产品碳标签评价证书”。这是中国石油获得的首张汽柴油产品碳标签评价证书，为企业绿色转型提供了清晰的方向和量化的依据。 2024年以来，克拉玛依石化积极响应中国石油集团公司关于建立...

东北销售开启诚信交接智能化模式

截至1月10日，中国石油东北销售8座资产型油库自动计量系统应用率已达100%，有效解决了人为因素对计量准确性的影响，成品油进、销、存全环节计量工作开启自动管控模式，油库诚信交接取得新进展。 近年来，按照集团公司和销售公司关于“机械化换人、自...

毕节石油新建油库柴油系统“水联运”试车圆满成功

1月13日，贵州毕节石油新建油库项目部组织各参建单位、设备厂家开展柴油系统“水联运”试车一次性取得成功。此项工作是继管线吹扫试压、预“三查四定”完成后的又一重要节点，标志着项目建设正式进入设备联动试车阶段，向投油试运行目标又迈出坚实的一步。...

安徽合肥石油建成全省首个“车网互动”示范项目

2024年12月26日，安徽石油首个虚拟电厂系统和V2G双向充电系统在合肥公司大众综合加能站建成。该项目通过光伏、储能、充电桩、空调等电力资源聚合并加以优化控制，参与电网运行，助力电网“削峰填谷”，可实现多种电源参考实时经济性智能切换。 该...

一线

抗震救灾，中国石化在行动

在遥远而神秘的西藏定日县，一场突如其来的地震牵动了中国石化干部员工的心。在这片古老又坚韧的土地上，“一方有难，八方支援”的精神再次被生动诠释。中国石化西藏石油分公司（以下简称西藏石油），便是其中一股引人瞩目的力量。 地震的余波尚未平息，西藏...

中国石化“情暖驿站”启动

1月14日，正值2025年春运首日，中国石化“情暖驿站”大型春节公益活动同步启动。至2月22日期间，中国石化将在春运返乡客流最集中的“八纵八横”高速和国道沿途2025座加能站开设“情暖驿站”，为春运返乡及出行人员提供近20种免费服务，并联合...

油市观察

汽油触底反弹柴油偏强区间震荡

2024年四季度，国内汽柴油市场走势有所分化，基本面呈现差异化。汽油录得年内最低位。随着逢低买入及补库存提振，汽油触底反弹，呈现“V”形市场形态。柴油因季节性需求恢复向好，底部偏强震荡缓慢上涨。但是，由于需求改善不足及中下游持仓意愿谨慎，价...

更加失衡的石油市场

“力”，将成为2025年国际石油市场的关键词。这一“力”，主要包括两大压力、两大推力和一大平衡力量。两大压力，来源于难有起色的世界经济增长以及依旧疲软的石油消费增长。同时，石油供应充足且在不断增加。两大推力，则是沙特、俄罗斯等OPEC+成员...

特别策划

20管输价格“添规”成品油产业增彩

油市风雨中，2024年“成品油消费量达峰”的转型浪潮扑面而来。其间，全国新能源汽车渗透率突破50%大关，LNG重卡销量一路狂飙，“油电反转”速度远超预期，成品油销售面临着更大的经营挑战。在这样的背景下，2024年12月3日，国家发改委发布《...

油站迎来重大利好

在回答“ 《关于完善成品油管道运输价格形成机制的通知》（以下简称《通知》）实施后给加油站带来最大的变化是什么？”这一个问题时，多位业内专家及从业人员的回答总会涉及弹性监管和协商原则。“供需双方协商下的动态调整价格，能够反映市场的供需状况，减...

专栏

加油站未来转型的四个阶段

丁少恒专栏 中国石油规划总院市场营销研究所所长，高级经济师，毕业于中国人民大学。主要研究领域是石油市场分析预测、行业政策研究、营销管理优化。主流媒体石油行业专家库成员，在石油核心期刊上共发表论文40余篇。 近年来，伴随着国内外经济形势的深刻...

责任与肉身：AI无法跨越的边界

李熹专栏 北京知由科技创始人，哈佛商学院DNH学者，G-Camp加油站管理训练营创始人，天津财经大学MBA/EMBA特聘导师，壳牌零售学院特约专家，原丹纳赫集团吉尔巴克中国市场与大客户总监，作为资深专家长期为包括中石油、中石化、中海油、壳牌...

业务研讨

加能站遭遇差评怎么办？

作为城市综合供能系统的关键组成部分，加能站的服务质量直接影响用户的整体体验和满意度。在竞争日益激烈的市场环境中，加能站不仅需要提升服务品质，而且需要满足顾客不断提高的需求。服务评价是衡量服务品质的重要指标之一，也是提升加能站服务质量和顾客满...

管理之道

基层减负在行动

近年来，中国石化湖北恩施石油分公司（以下简称恩施石油）优化统筹协调、强化调研督办、推进信息管理、转变工作作风，深化整治形式主义，提高工作质量和办事效率，推动“五减一免一聚焦”，即“减会、减群、减查、减文、减表，免打扰，聚焦现场服务”，在基层...

针尖上跳舞

1月7日，中国石油四川销售成都分公司（以下简称成都公司）召开龙泉聚合巴组建推进会，率先尝试在中心站区域推行“大巴制”运作模式，将13座加油站整合为4个聚合巴，进一步汇聚单巴力量、优化人员配置、避免资源内耗。 近年来，成都公司经历三次重大组织...

辽宁销售的突围密码

连续三年获评集团公司业绩考核“A级”。 连续三年净利润实现同比增长。 连续三年非油收入最大增幅达到25.7%。 近年来，面对市场形势的急速变化和地炼资源的强烈冲击，中国石油辽宁销售分公司（以下简称辽宁销售）积极转变观念，共同战逆境、闯市场、...

“三个送到站”帮到关键处

“天冷了，大家在检查加油机胶管的时候，一定要仔细检查胶管与加油枪连接处的密封性，看看胶管有没有裂纹、松动等状况。”2024年11月26日，中国石油山东销售临沂分公司（以下简称临沂公司）沂蒙姐妹片区党支部书记宋涛，在蒙山大道加油站向员工们传授...

营销方略

“四个聚焦”助LNG量效双升

中国石化湖北咸宁石油（以下简称咸宁石油）嘉鱼东服务区加能站，是集汽油、柴油、LNG、充电及易捷服务为一体的多功能综合服务站。 咸宁石油紧紧围绕“拓市增量、攻坚创效”的目标，坚定信心，开展专项攻坚，深入挖掘嘉鱼东服务区加能站LNG销售潜能，持...

把服务做到客户心坎上

“赶时间的车主请走急客通道，即加即走。”“会员请这边加油。”1月7日7时50分，正值杭州市交通早高峰，也是车辆加油的早高峰。然而，中国石油浙江销售（以下简称浙江销售）杭州分公司红普路加油站内是一片忙而不乱、井然有序的景象。在这里，车辆仅需短...

岳阳石油如何做到逆势增长

2024年以来，面对成品油市场竞争加剧及新能源冲击等严峻形势，中国石化湖南岳阳石油（以下简称岳阳石油）紧紧围绕稳定存量、挖掘增量、扩大总量方向，坚定以机出零售为主经营思路，聚焦市场、客户、最小经营单元，全力以赴扩销增量。 截至2024年年底...

非油服务

拳头产品打出非油新空间

逢年过节，中国人的餐桌少不了鱼。因为鱼寓意着年年有余。元旦过后，松原市民刘女士便开始筹备今年春节的年货。趁着休息，她来到了中国石油吉林销售（以下简称吉林销售）松原分公司镜湖加油站选购本地特产查干湖胖头鱼。今年，她不仅要为自家买鱼，而且打算给...

来“技能大讲堂”上课啦

2024年12月19日，第41期“技能大讲堂”授课结束后，参训员工们依然围着本期的授课讲师——中国石油陕西销售公司西安分公司（以下简称西安分公司）沣峪北口加油站营业员水亚妮，请教非油销售的“秘诀”。在西安分公司，不论是营销专家还是油站营业员...

易捷销售迎来“开门红”

2025年伊始，中国石化云南临沧石油（以下简称临沧石油）紧紧围绕年度易捷销售目标，多向发力、创效增收，按下易捷销售快进键，主动融入竞争，全力扩销拓市。截至1月20日，临沧石油易捷销售额同比增幅26%，毛利率29%，实现易捷销售“量效双收”，...

综合能源

中央之星打造服务新生态

位于湖北省武汉市永丰街道龙阳湖东路的中央之星充电站，是中国石化湖北石油分公司首座场外充电旗舰站，集超级充电、光伏、储能等多功能于一体。 该站率先提出了“新能源私家车社区服务生态”的全新理念，可以提供9个快充及38台慢充车位，满足了不同客户的...

加能站助力5A级景区发展

浙江省丽水市云和县被喻为“洞宫福地”，是山水之城。“九山半水半分田”的地形，赋予云和县集“山水林田湖”于一体的独特资源。云和梯田更是凭借着其绝美的风光，被美国CNN评为中国最美的40个景点之一，并在2024年2月荣膺文化和旅游部颁发的5A级...

打造城市五分钟充电圈

一大早，家住湖北襄阳民发世界城的刘先生和往常一样在小区充电。充好后，他一边挂起充电枪，一边对邻居王先生说：“以前我每次充电要绕过航空路中间很长的隔离带，再掉头到襄东加能站去充电。现在襄阳石油把充电桩装在了小区门口了，还是快速充电桩，十几分钟...

安全环保

危化品承运商要时刻绷紧安全弦

随着物流行业近年迎来急速发展，危化品运输的需求量越来越高。与危化品物流快速发展伴随的还有层出不穷的危化品公路运输安全事故。例如，2023年11月7日雅安油罐车爆燃事故，2020年6月13日沈海高速浙江温岭段液化气槽罐车爆燃事故，2014年7...

智慧油站

“数字员工”上岗河北销售智变

2024年10月，中国石油河北销售分公司（以下简称河北销售）参加了第四届RPA+AI大赛。此次大赛云集来自各大行业与领域的企业、高校等244支优秀团队，共计1157名开发者同台竞技。河北销售作为唯一参加比赛的石油销售企业，申报了两项流程，分...

岗位标杆

全省第一，岳进跃进

“牢记嘱托、感恩奋进，创新发展、打造一流”主题行动开展以来，他通过“三个转变”工作策略，深耕直分销领域，获得了客户的一致好评，在云南石油2024年直分销百日攻坚明星客户经理评选中，综合评分排名全省第一。对工作百折不挠、热情似火；对客户有求必...

站长园地

大师傅的名匠之路

杨正领，1997年7月参加工作，现任中国石化广西柳州石油分公司（以下简称柳州石油）加能站站长。工作20多年来，他凭借高度热爱、追求卓越、执着专注及勇于创新的工匠精神，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩，成为加能站技能操作领域的行家里手和同事们...

蒋燕的石油情缘

中国石化贵州黔西南分公司兴义桔山大道加油站宛如一颗璀璨明珠，静静矗立在路旁，见证着来来往往的车辆与行人。蒋燕，便是这座加油站中一抹温暖而坚定的身影。19年的悠悠岁月，她在平凡岗位上雕琢非凡，以热爱为笔、用坚持为墨，绘就了一幅绚丽多彩的石油画...

党建引领

党管人才，激活内生驱动力

中国石油甘肃天水销售分公司（以下简称天水销售）党委实施“人才强企”工程以来，始终坚持党管人才的原则，以“创新是第一动力、人才是第一资源”为导向，探索实践“党建+人才”工作模式，将党建引领贯穿队伍建设的全过程、各方面，加强对人才工作的政治引领...

特色文化

来桥南加能站，吃口热乎饭

中国石化安徽铜陵石油分公司（以下简称铜陵石油）以“司机之家”为起点、推动易捷服务实现新一轮的高质量发展为核心目标，致力于深挖客户需求，提升加油站的综合服务功能，构建了一个高标准、服务优质、响应迅速、性价比高的服务体系。 为了满足广大司机“吃...

海外传真

中东储能崛起

随着全球能源转型加速推进，储能技术作为解决新能源电力储备难题的关键技术，正成为全球能源领域的竞争焦点。预计到2025年，全球储能市场将迎来显著增长。 虽然目前全球储能市场依然以中国、北美和欧洲为主。但是，中东地区正逐步迎来大规模电池储能系统...

心灵之约

故乡有棵老槐树

“问我祖先在何处，山西洪洞大槐树。”一说起老槐树，很多人会想起歌谣中的这句话。 故乡小村庄里的那棵老槐树是什么年代栽种的，没人说的清。人们只知道那棵树两个成年人合抱不过来，已经老得中空了。很多小孩在捉迷藏时会躲到里边。 听说，村里最年长的老...

冬至忆丹江渔村

冬至，宛如一位冷峻的画师，在豫西南的大地上肆意挥洒着寒韵。“拣尽寒枝不肯栖，寂寞沙洲冷。”丹江湖畔的渔村像是被岁月遗忘的角落，静静镶嵌在这寒天冻地之中，散发着独有的质朴与宁静。 据说在古代，周公用土圭法测影，选取一年中日影最长的一天作为冬至...

新老站长，薪火相传

在时光的长河中徘徊，岁末的钟声总是带着一种别样的庄重与期许。 2024年的尾声，中国石油甘肃销售陇南分公司（以下简称陇南销售）宕昌月亮湾加油站营业室里洋溢着温馨与不舍。 在这熟悉的场景里，一场特别的退休仪式正在进行，主角便是多年来一直坚守加...

轻松一刻

你的心理极限在哪儿？

心理学家认为，大多数人自以为超高的心理承受，只不过是一层脆弱的鸡蛋壳，只要轻轻一敲就会破碎。所以，千万不要盲目地认为自己是位心理超人！以下的小测试能帮你分析自己的心理承受能力，清楚自己的心理极限。扔掉不必要的额外负担，你才更容易做一个快乐的...