加油站服务指南

目录

卷首语

油站进入3.0时代

柳絮飘散，绿荫渐浓，夏日初露锋芒。 在这个生命盛大开放的季节里，不仅是莘莘学子即将迎来决定未来命运的中考、高考，成品油销售企业也将迎来2024年的中考。虽然最终的经营业绩如何尚未可知，单论油站信息化建设，中石油销售公司走在了前列——五一期间...

资讯

应急部启动中小油气储存企业部级专家指导服务

为认真贯彻落实《化工和危险化学品安全生产治本攻坚三年行动方案（2024—2026年）》工作部署，有效防控重大安全风险，并帮扶中小油气储存企业持续提高安全管理水平，应急管理部近日启动了2024年中小油气储存企业部级专家指导服务。目前，各专家指...

中国石化油品销售企业高质量发展研讨会召开

5月21日，中国石化集团公司在上海召开了油品销售企业高质量发展研讨会。会议深入研判了当前市场形势，分析了销售企业面临的问题和挑战，系统谋划了下一步发展方向和思路举措，以切实推进油品销售企业高质量发展。中石化集团公司党组成员、副总经理吕亮功出...

全国累计发电装机容量已超30亿千瓦

国家能源局5月23日发布的电力工业统计数据显示，截至4月底，全国累计发电装机容量已突破30亿千瓦、达到约30.1亿千瓦，同比增长14.1%。30.1亿千瓦相当于133个三峡电站的总装机。其中，太阳能发电装机容量约6.7亿千瓦，同比增长52....

俄罗斯1-4月油气收入增长超80%

俄罗斯财政部5月13日发布的数据显示，今年前4个月，俄联邦预算收入中的石油和天然气收入同比增长超过80%。 数据显示，今年1-4月，俄联邦预算获得近4.2万亿卢布的石油和天然气收入，比去年同期增长82.2%。收入大幅增加主要缘于俄石油出口价...

到2045年石油行业上游投资需11.1万亿美元

欧佩克秘书长海赛姆·盖斯在接受阿联酋通讯社采访时表示，预计到2045年，石油行业需要累计投资11.1万亿美元用于勘探和生产，以满足不断增长的能源需求并确保稳定供应。欧佩克表示，年均投资额需要6100亿美元左右，其中大部分用于上游领...

深圳建成超充站362座 数量超过加油站

5月4日，深圳市发展和改革委员会表示，截至4月30日，深圳市已累积建成超级充电站（简称超充站）362座，数量已超过传统加油站，充电枪数量也已超过加油枪数量。 2023年6月29日，深圳推出首个全液冷超充示范站，并宣布启动“超充之城”建设。随...

贵州毕节石油养车卡销售居省首

中国石化车友节活动开展以来，贵州毕节石油强化精准营销策略，通过多重举措成功推动养车卡销售，销量在全省公司中排名第一。 公司将目标任务细化到个人，压实责任，激发全员参与营销的积极性。结合权益会员体系，公司深入挖掘养车卡潜在客户，针对优惠活动中...

辽宁石油首座校内充电站落成

近日，辽宁石油首座校内充电站在营口职业技术学院正式投运。营口石油根据该校园电动汽车的数量和分布情况，合理布局，在校区体育馆停车场处建设了6个20kW快充桩，配备直流充电枪6把，可满足6辆汽车同时充电。客户通过易捷加油APP、微信、支付宝扫描...

廊坊中油临空能源发展有限公司正式成立

5月23日，廊坊中油临空能源发展有限公司完成工商注册登记，标志着由中国石油天然气股份有限公司与北京大兴国际机场临空经济区（廊坊）管委会合资合作的新能源公司正式成立。目前，该合资公司首个建设项目——“临空一号”综合能源站已进入既定开发程序。公...

广东销售：农特产品进站上架销售

5月20日，具有300余年历史的牛筋糕、茶油、干货等23个龙川农特产品，在广东销售河源分公司火车站加油站便利店上架销售。这是广东销售公司贯彻落实广东省委、省政府和广东省国资委关于实施“百县千镇万村高质量发展工程”工作部署的具体实践。 今年以...

河南销售靠前服务加油“中原粮仓”

河南销售公司靠前服务，“三夏”惠农活动于5月15日启动。公司完善“三夏”用油保障方案，完善资源预警机制，油库及加油站提高柴油库存，保障资源充足。公司将所有自营柴油站点列为“三夏”农机用油保供加油站。 同时，为服务好“夏种”和“夏管”，河南销...

辽宁销售鞍山公司：“拓客之旅”核销电子券破万张

为进一步激发汽油纯枪消费增长动能，辽宁销售鞍山公司抓住辽宁省鞍山市铁东区政府发放惠民消费券的契机，启动为期1个月的线上“拓客之旅”活动，通过线上购券预约、线下加油核销相结合的引流方式，吸引广大消费者进站加油。截至5月20日，参加“拓客之旅”...

河北石油全力服务秦皇岛马拉松赛事

河北石油在2024年秦皇岛马拉松赛事中再次展现了其卓越的服务能力和社会责任感。5月12日，这场盛大的马拉松活动吸引了来自全国各地的1.7万名马拉松爱好者参与。作为本次赛事的重要支持单位，河北石油不仅在物资和服务上全力以赴，更在精神上给予了参...

一线

四海加油站获评“广东省工人先锋号”

5月17日，广东省总工会下发了《广东省总工会关于表彰2024年广东省五一劳动奖的决定》文件，表彰了一批先进集体和先进个人。其中，中海油销售深圳有限公司四海加油站获得“广东省工人先锋号”荣誉称号。 四海加油站成立于1987年，栉风沐雨37载，...

油市观察

开市客，开市容易客难来？

“零售+加油站”，Costco模式难以大范围推广。 “目前，办理Costco（开市客）会员是199元。加满一箱油大概可以节省30元，会员费很快能省出来。”“这个加油站只面向开市客的会员，在购物的同时加了油，挺方便的。”“站内有自助加油机。5...

二季度需求弱于预期

面对原油成本、供需两降、新能源冲击等影响，二季度汽柴油需求不乐观。 二季度过半，国内汽柴油整体需求依然弱于预期。虽然第二批成品油出口配额下发，但市场提振作用不明显，好在部分炼厂仍处于装置检修期，油品供应缩减。在主营联合推价下，柴油涨势好于汽...

特别策划

油站3.0，中石油领跑

中国石油加油站管理系统3.0全面上线，实现了经营与服务效率显著提升，推动了中国石油加油站与先进数字化技术的不断融合升级，助力“数智中国石油”建设。...

“3.0”全面上线

高峰时，一天有近500名系统工程师要完成900多座加油站的系统上线工作。 供图/四川销售 五一期间，加油站管理系统3.0顺利通过了上线以来的首次全国“大考”，助力中国石油所属加油站交易量较日常增长27%，互联网日活跃用户增长37%。 201...

跨越式升级 赋能营销

系统3.0诸多强大功能，为加油站提量增效发挥了大作用。 “首次运用中台化架构、混合云等先进技术，首创了掌静脉生物识别和支付场景，采用新技术框架完成‘中油好客e站’各端互联网应用重构”……作为中国石油自主研发的新一代加油站管理系统，加油站管理...

打造生态圈

昆仑数智科技有限责任公司加管3.0全国实施组组长…………………………………………………………郭 辉 中国石油河南销售分公司市场营销部副经理……………………………………………………………………刘 琳 中国石油四川销售分公司市场营销专家…………...

专栏

二季度行情不乐观

丁少恒专栏 中国石油规划总院市场营销研究所副所长，高级经济师，毕业于中国人民大学。主要研究领域是石油市场分析预测、行业政策研究、营销量化分析。主流媒体石油行业专家库成员，在石油核心期刊上共发表论文40余篇。 4月以来，国内汽柴油市场急转直下...

最好的导师是自己

漫漫的人生征途中，我们幸运地拥有两位不可替代的导师：一是内在的自我，二是周遭的他人。二者以迥异的方式施教于无形，携手塑造命运轨迹。 “自我导师”这一角色尤为隐蔽。与众多“他人导师”相比，“自我导师”在数量、知识源泉、反馈系统、适应力及责任担...

管理之道

“三用”真管用

西双版纳石油把经营管理难点变成亮点。 西双版纳石油从管理中挖潜力、强基础、增效益。 供图/西双版纳石油 今年以来，中国石化云南西双版纳石油认真贯彻落实集团公司工作会议精神，扎实开展“牢记嘱托、感恩奋进，创新发展、打造一流”主题行动。 在现场...

打开“金牌窗口”

北环加能站想客户所想、思客户所忧，持续打造“金牌窗口”。 北环加能站聚力完善全方位、立体式、多层次服务。 供图/梧州石油 “昨天我们收到客户有效反馈4条，其中涉及厕所卫生、加油枪盘放、停车位画线不清晰等问题……我们现在分工，每个人认领‘任务...

蕲春南站春暖花开

蕲春南站凭借安全、高效、温馨的服务，赢得了广大客户的信赖。 湖北高管公司蕲春南站位于沪渝高速公路蕲春南服务区，是一座年销量超过2万吨的高销站。他们始终以打造高速服务区安全、放心、高效、温馨的加油站为目标，在肩负交通大动脉能源保供重任的同时，...

固安7站：管好人，管好物

通过精细管理“人”与“物”，固安7站提升了加油站的运营效率。 作为河北销售公司首批6S示范站，廊坊公司固安7站因地制宜，将6S管理划分为“人”和“物”两大类。其中，“人”即指员工管理，“物”则是对加油站设备设施的清扫、清洁与整理整顿。 要想...

小站开门迎客来

雷珍和周达平夫妇，用心守护加能站，将服务做到极致。 在中国石化江西上饶石油横峰库前加能站，雷珍和周达平这对夫妇是勤劳的代名词。他们每天清晨便忙于清扫，确保站点的整洁与舒适。无论是交接班还是例行巡检，他们都严谨细致。夜幕降临，他们依旧不辞辛劳...

营销方略

供能新体验 至美车生活

如今，有车一族在加油站的消费体验正在发生悄然变化。近年来，中国石化上海石油在向油气氢电服综合能源服务商转型发展阔步前行，坚持以客户为中心，打造更加优质的“人·车·生活”生态圈，致力于改善车友的消费体验，满足客户的消费升级...

奋战700万吨

内蒙古销售以“拼、闯、干”劲头，以首季定全年积蓄后劲。 “2024年，公司保持起跑即冲刺、开局即决战的进取精神和昂扬斗志，奋力实现各项既定目标，经营业绩持续向好，主要指标再创新高。” 2024年中国石油内蒙古销售公司工作会议，总结了2023...

“五感”服务，好感提升

甘肃销售陇南分公司借“视、触、听、嗅、味”五感，提升客户消费体验感。 中国石油甘肃销售陇南分公司坚持市场导向、客户导向，将服务理论研究与创新实践相结合，依据油气站软硬件环境，创新开展“五觉”服务，打造服务新形象，升级服务新效能，以服务提升客...

“四聚焦”成就全省第一

一季度，贵州石油六盘水分公司综合考评得分97.4分，排名全省第一。 管理服务提升长效机制建设专项活动开展以来，中国石化贵州石油六盘水分公司紧紧围绕管理、服务双提升的工作目标，坚持以客户为中心，聚焦提量增效、提升服务、问题整改、风险防控四个中...

非油服务

养车卡卖疯了

临沧石油双江县公司超600%完成了养车卡销售指标。 双江县，位于云南省临沧市西南部，是中国唯一的由拉祜族、佤族、布朗族、傣族四个民族组成的自治县。这是一座因水而得名的小县城，澜沧江、小黑江交汇于县境东南，北回归线横穿县境，森林覆盖率高达70...

唱好“一二三四”歌

吉安石油易捷服务拓展新商品、新模式、新业态。 今年以来，吉安石油始终秉持客户至上的服务理念，通过一系列创新举措，不仅强化了门店基础，而且成功培育了两个关键习惯。他们紧盯三类热销单品，并精心统筹主题营销活动。在此基础上，公司积极拓展新商品、新...

综合能源

中石化壳牌充换电业务量效全省第一

中石化壳牌（江苏）石油销售有限公司利用网络优势，率先在江苏石油系统开展自建自营模式，积极发展加能站内充电业务。截至日前累计建成运营充电站28座，设立充电车位270个。 目前，公司充电会员客户4.3万个。2023年服务客户79.48万人次，平...

安全环保

安全管理阿米巴化

销售企业应从人防+物防+技防三方面，积极开展安全工作。 稻盛和夫先生的阿米巴经营理念，不仅使京瓷公司由一个濒临倒闭的小厂一跃进入世界500强，而且在重建日航的进程中发挥了巨大的管理作用。这其中的管理思想和模式值得学习和研究，特别是当企业面临...

岗位标杆

娇花一朵，盛开石化

刘水娇热情服务行业、专注技改领域并倾心人才培养。 在2021年第六届“感动石化”颁奖舞台上，刘水娇和她所在南海一支部的3名同事一起，代表团体亲手接过了“感动石化”人物的奖杯。随后的三年间，她又默默地完成了许多工作——试点推广了“简易油气回收...

李想的理想

“ 李想深耕一线24年，始终坚守“以客户为中心”的理念，不断摸索和尝试改革转型的新方法、新途径。 ” 从加油员成长为片区负责人、从学员转变为讲师，李想不断实现成长与突破。 中国石化江苏南京石油“创新领航”技师工作站内，灯火通明，一场别开生面...

创新先锋赵何东

从发油员到技术骨干再到创新先锋，赵何东重任在肩，初心不改，每一步都走得坚实而有力！ ” 荣誉加身，励志于心，奋斗早已成为赵何东的青春底色。 “获此殊荣，我感到十分光荣和骄傲！在今后的工作中，我将把个人的理想信念融入到公司高质量发展中，也会继...

“江津西路”这么能

这个“95后”青年集体，荣获中国石化青年文明号称号。 5月10日，中国石化湖北石油青年员工代表鲁宛来到北京领奖，登上了中国石化的最高领奖台。鲁宛是中国石化湖北石油荆州分公司江津西路加能站的站长。这是中国石化湖北石油最年轻的青年集体。这个“9...

听武销冠讲述售宝的故事

武必军年售燃油宝9571瓶，荣获多项销售能手称号。 我是中国石化云南石油德宏分公司盈江姐岗加能站的营业员武必军，入职中国石化22年。 在各级领导和同志的关心下，2023年，我实现个人销售燃油宝9571瓶，销售金额达到40.1万元，占比全站年...

站长园地

从小站到大站，这个“妹子”很全能

从农村小站、城区大站到高速万吨站，邵妹用工匠精神锻造自我。 摄影/王 立 2008年，邵妹走进中石化湖北咸宁嘉鱼石油舒桥加油站，开始了她的加油员生涯。2015年，她通过竞聘担任陆溪站站长，成功将这个乡镇小站的轻油年销量从200多吨提升至70...

高站长施魔法

“ 新塘加能站巧借地理优势，巧用销售技巧，按下助农服务快进键。 ” 高站长大胆进货，勇于实践，带动肥料销售上台阶。 “眼下各种农作物生根发芽，已进入禾苗催壮催长的施肥阶段。我们要再跟踪、再走访，力争肥料销售再走一波新高。”班前会上，中国石化...

党建引领

我找书记聊聊天

“ “书记聊天室”让员工说出了自己的真心话、知心话、牢骚话，凝聚起了干事创业的合力。 ” “书记聊天室”解决员工思想难题，传递政策，减少员工压力。 “郑文欣，你说的问题，我们都经历过，也很理解。下周起我会安排师傅带着你一起做销售，帮你一起适...

“党建+”唱响农资赛道加油曲

每年四五月正值春耕生产的重要时节，中国石油河北销售邢台分公司党委以县域为单位，组建农资攻坚党员先锋队，唱响“党建+农资”加油曲。组建党员先锋队以来，邢台分公司销售化肥近600吨，春耕用油300多吨。 党建引领，画好“作战图”。为了抢抓农时、...

岁月鎏金

70载奋斗“小粮仓”

新疆销售成立70周年之际，迎来年销量破900万吨的历年之最。 70年风雨兼程，中国石油新疆销售经历了整体上划、机构改革、管理创新、网络发展、人才强企等发展历程，实现了华丽转身。 2023年，新疆销售成品油实现900万吨突破，创历年之最。特别...

海外传真

量子，释放石油能量几何？

不断成熟的量子计算技术，将在能源行业发挥重要的作用。 能源巨头纷纷将目光投向量子计算领域。 供图/视觉中国 近日，全球领先的量子计算服务公司——牛津量子电路公司宣布，能源巨头雪佛龙旗下的雪佛龙技术风险投资公司正式加入其B轮融资，投资金额高达...

国际石油巨头发布一季度财报

一季度，五大石油巨头总净利润近3000亿美元。 5月7日，BP公司发布了2024年一季度财务报告，标志着西方五大石油巨头的一季度业绩均已公布。总体来看，一季度，五大石油巨头总净利润为292.54亿美元。 BP：降幅最大 据BP公司的报告，一...

心灵之约

漫漫写作路

阳春三月，我没有上春山，而是到了山城重庆，参加《中国石油石化》杂志社宣传工作交流会。 此行从未进入计划，即便当初编辑姐姐告知可能会现场领奖，我也没有真的觉得会成真。因为前两年都是邮寄证书，而且证书尺寸很大，寄出地是北京。所以，我会连封皮一起...

不为自己设限

“青春破界，不为自己设限。”这是一句充满活力和鼓励的话，意味着在青春的年华里，我们要敢于挑战自己，不断尝试新事物，不被固有观念、规则或限制束缚，尽情展现潜力和创造力。 年会，是一个展示员工才艺和团队精神的绝佳场合。跳舞，作为一种富有活力和表...

轻松一刻

你有自恋的倾向吗？

你有没有见过有些人整天拿着镜子左照右照，百照不厌？ 同这种人交往要小心呀！因为他可能爱自己胜过爱别人。想知道自己有没有自恋倾向， 请做下面的测试！ 1.在商店里，见到三款镜子，你会买以下哪一款？ A. 圆形没图案的 B. 四方形净色的 C....

小明的生日愿望

小明过生日时，爸爸问他：“小明，你今年的生日愿望是什么？”小明回答：“我希望自己快点长大。”爸爸笑着问：“为什么呢？”小明认真地说：“因为我想早点知道，为什么爸爸你总是做错事，妈妈还总是说‘亲爱的，没关系’。” ”...

误会

妈妈问儿子：“小明，你手上拿着什么？”小明回答：“一张废纸。”妈妈问：“那你为什么不把它扔到垃圾桶里？”小明答：“因为上面写着‘重要文件’。” 机票了。...

懒惰的借口

小明：“妈妈，我不想写作业。”妈妈：“为什么？”小明：“因为作业本上写着‘练习本’。老师都说要多练习，但我已经很熟练了，所以不用写了。”...

天真的问题

小明问：“妈妈，我是从哪里来的？”妈妈回答：“你是从妈妈肚子里生出来的。”小明又问：“那我为什么要从肚子里出来？是不是因为里面太黑了？”...

未来的梦想

老师问小明：“小明，你长大后的梦想是什么？”小明回答：“我想成为一名老师。”老师问：“为什么？”小明回答：“因为我想让所有的学生都害怕我，就像我现在害怕你一样。”全班哗然。...

尴尬的求婚

小明向暗恋已久的小红求婚。他紧张地说：“嫁给我吧，我虽然没有钱，但我有一颗爱你的心。” 小红想了想，回答：“那你的心能刷信用卡吗？”...

老师的误解

小明上课睡觉，老师叫醒他：“小明，你知道我在说什么吗？” 小明迷迷糊糊地回答：“对不起，老师，我以为您是在说梦话。”...

生日惊喜

小明过生日，妈妈送给他一个蛋糕。蛋糕上面写着：“祝小明生日快乐，越来越帅！” 小明吃了一口后说：“妈妈，我觉得我已经很帅了，不需要再吃这个蛋糕了。”...

未来规划

小明告诉妈妈：“我长大后想成为一名飞行员。” 妈妈问：“为什么？” 小明回答：“因为那样我就可以天天坐头等舱，不用买机票了。”...