FOCUS-PDCA在提升门诊预约诊疗服务质量中的应用研究

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[摘要] 目的 探讨FOCUS-PDCA在提升门诊预约诊疗服务质量中的应用效果。方法 将枣庄市立医院对门诊预约诊疗服务质量进行FOCUS-PDCA改进实施前（2022年6月至11月）作为对照组，改进实施后（2023年1月至6月）作为观察组，比较两组门诊患者平均预约诊疗率、门诊医生停替诊率、门诊医生准时出诊率、门诊患者满意度。（剩余7147字）

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