护理部垂直管理下病员辅助服务中心岗位管理研究

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【摘 要】 目的 探讨护理部垂直管理下病员辅助服务中心岗位管理效果。方法 从组织架构、岗位设置与分级、岗位培训、岗位考评及岗位绩效考核等方面开展岗位管理。结果 实施后，员工综合能力、患者及科室满意度均得到了提升（P<0.05），不良事件发生数、患者意外情况发生数、接单延误次数、患者投诉量、科室投诉量及员工离职率均降低。（剩余7867字）

试读结束

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