餐饮老字号社交媒体营销对顾客满意度的影响研究

——基于准社会互动理论视角

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摘 要： 随着社交媒体和数字营销手段的兴起，传统品牌必须适应新的市场环境。准社会互动理论为研究老字号品牌社交媒体营销与顾客满意度的关系提供了新的理论视角。本研究以老牌国货五芳斋为例，运用案例分析、问卷调查，深入挖掘其社交媒体营销准社会互动过程对顾客满意度的影响机制。研究发现，准社会互动过程中的认知、情感、行为三个维度均会对顾客满意度产生显著的正向影响。（剩余6110字）

试读结束

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