鸿星尔克消费者满意度影响因素及其发展对策

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摘 要：鸿星尔克因“破产式捐款”事件爆红，一时销量剧增。但从各大社交媒体及电商平台的评论来看，消费者对鸿星尔克产品褒贬不一。文章采用网络调查与实地调查相结合的方式，利用IPA模型、结构方程模型和多元线性回归等梳理消费者体验的长板和短板，探究产品力、品牌力、服务水平及营销力对满意度的具体影响路径。（剩余6798字）

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