后疫情时代某宝物流服务顾客满意度影响因素研究

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摘要：新冠疫情的爆发对社会各行业带来了很大冲击，但同时促进了电子商务的发展，刺激了各界对物流的需求。物流服务的质量直接影响着顾客的网购体验和满意程度。以某宝为研究对象，利用SERVQUAL量表和LSQ模型，设计某宝物流服务满意度问卷，利用信效度分析、因子分析、相关分析和回归分析研究顾客满意度现状及其影响因素。（剩余5973字）

试读结束

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