北京古北水镇服务质量提升研究

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摘要：特色小镇是目前中国乡村旅游发展的重要核心，提供高质量服务有助于提高游客的出游率。文章为了研究古北水镇服务质量提升策略，基于国内外学者建立的服务质量评价指标体系，根据古北水镇的现状和特点，通过问卷调查的方式，设置六个维度进行调研。运用SPSS统计分析软件，基于游客评价的调研数据，较为深入地研究古北水镇服务质量存在的问题，提出相应的提升对策。（剩余8907字）

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