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摘要：服务创新是企业进行市场竞争，维持竞争优势强有力的关键武器，能够推动企业稳定高速发展。国内外学者从不同角度切入，运用多种研究工具对服务创新理论进行研究。文章对现阶段与服务创新相关的内容研究进行搜集，更加系统地对服务创新进行归纳总结，了解认识服务创新的多元性与多样性。
关键词：创新;服务创新;驱动力;服务创新绩效
一、引言
创新是21世纪的主旋律。（剩余5595字）
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服务创新研究综述
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