激情满满总能助益良多？创业激情与企业顾客导向之间的关系研究

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摘要： 创业激情对于企业的顾客导向战略具有重要影响，但未必总能有效助益。基于角色认同理论和知识基础观，以271家中国初创企业为样本来研究不同角色的创业激情对企业顾客导向的差异化影响，并将知识基础作为资源情境纳入研究模型。研究发现，创业者的发明激情与企业顾客导向战略之间呈倒U形关系，而发展激情与企业顾客导向战略之间呈正相关关系；知识宽度会强化发明激情与企业顾客导向之间的倒U形关系，同时还会强化发展激情与企业顾客导向之间的正相关关系；而知识深度则会弱化发明激情与企业顾客导向之间的倒U形关系，但其对发展激情与企业顾客导向之间正相关关系的弱化效应并不显著。（剩余21960字）