胖东来成功的秘诀

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有人说，胖东来是中国零售业“神”一般的存在。一家企业要运转，需要有一个核心的东西才对，这才是胖东来成功真正的秘诀。

这个秘诀其实也没什么神秘的，用一句话概括就是：理解变化的环境，并做出相应的应对。

例如胖东来的服务，为什么胖东来有这么极致的服务？因为顾客的需求变了，过去顾客看重商品本身的价值，而现在顾客考虑的是商品带给自己的整体体验——既包括商品功能方面的体验，也包括购买、使用、售后等全过程的体验。（剩余841字）

试读结束

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