城商行“适老化”金融服务分析
客户结构老龄化是中小城商行客群的重要特点之一，基于老龄客户的消费习惯，中小城商行传统业务更为突出，老龄客户对中小城商行的价值贡献、资源挖掘、口碑传播等具有举足轻重的影响。为更加有效地满足客户需求，中小城商行需要充分研究产品与服务的“适老化”问题。
“适老化”金融服务的必然性
政策推动下的必然选择。2020年11月，国务院办公厅发布《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》，明确要求要坚持传统服务方式与智能化创新服务方式并行，在便利老年人日常消费方面，要保留传统金融服务方式。（剩余4645字）
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