西部机场集团：回应性企业社会责任范式下的民航担当
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现代交通体系中，机场不仅是航空运输的枢纽，更是城市对外开放的窗口，承载着社会公众对出行体验、文化传播、区域发展等诸多方面的期待。
与普通企业不同，机场作为直接服务海量旅客的公共服务型场所，其利益相关者涵盖每一位过往旅客，旅客对机场的服务质量、运行效率、人文关怀天然存在着社会期待。这种特殊性决定了机场更多地履行着回应性企业社会责任——即对社会期望与需求的回应，具体表现为从旅客体验视角出发，以实际行动解决出行痛点，将社会责任融入服务的每一个细节。（剩余10361字）
