2023年流行热词（三）

  • 打印
  • 收藏
收藏成功
微博 QQ空间 微信

《咬文嚼字》编辑部评选出“2023年十大流行语”，它们是有关2023年的记忆涟漪，它们是我们与生活在语言之流中的双向奔赴。

情绪价值

本为营销学概念，指顾客感知的情绪收益和情绪成本之间的差值。情绪收益为顾客的正面情绪体验，情绪成本则为负面情绪体验。顾客重视产品服务的质量、实用性等“硬性”品质，同时也非常重视消费体验的“情绪价值”。（剩余553字）

试读结束

目录
monitor