智慧城市下鹤壁市公共体育服务评价研究

——基于SERVQUAL评价模型

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摘要：本文从智慧城市建设的视角出发，运用扎根理论、问卷调查法、数据分析法等方法，以SERVQUAL服务评价模型的五个维度为基础，构建公共体育服务评价指标体系，对鹤壁市公共体育服务进行评价研究。研究表明，该地区公共体育服务具备一定的智能化水平，但在资源配置、人才培养、意见反馈等方面有较大提升空间。针对当前存在的问题，本文提出了优化资源配置、完善人才培养体系、畅通意见反馈渠道等建议，助力鹤壁市公共体育服务提质增效，加速智慧城市建设进程。（剩余5513字）

试读结束

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