解锁高校图书馆门户网站服务评价体系
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高校图书馆门户网站作为图书馆为用户提供服务的重要平台，是展示图书馆形象、提供数据资源接口、与读者紧密沟通的重要窗口，因此，对图书馆网站开展服务评价有助于提升图书馆网站建设质量。随着传统图书馆向“智慧图书馆”的持续转型，关注用户使用感受在评价体系的构建上变得尤为重要。现以“读者视角”体验图书馆服务，从用户使用、产生使用体验到使用反馈，对应网站的信息服务能力、服务提供能力和服务创新能力三方面，形成一个由3个一级指标、12个二级指标构成的用户网站体验全周期评价体系，为高校图书馆网站改版提供参考。（剩余5133字）