企业危机事件中网络舆情热度生成影响因素研究

——基于60个企业危机事件网络舆情案例的fsQCA分析

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摘要：[目的/意义]企业危机事件频发导致高热度网络舆情不断涌现，这给企业处理突发危机舆情的能力带来重大挑战，因此如何把握危机舆情热度生成规律成为企业危机管理中亟待处理的问题。[方法/过程]选择企业危机舆情作为研究对象，基于拉斯韦尔5W传播要素理论，运用模糊集定性比较分析（fsQCA）方法，基于组态视角探索5W传播要素相互作用对于舆情热度生成的多条路径，通过综合考虑分析传播要素之间的协同驱动关系及作用，试图厘清企业危机事件中网络舆情热度生成的路径及内在机理。（剩余21142字）