回归民本性：行政负担研究反思及其对城市政务服务改革的启示

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摘 要：伴随现代政府公共职能的日益扩大，与政府之间频繁的交往互动给民众带来繁杂的行政负担体验，对行政负担的研究也成为公共行政的重要议题。不同于官僚主义和繁文缛节的内部视角，行政负担研究聚焦于政府与民众之间的互动，将民众对政策的感知以及与政府的互动体验带回到公共行政研究中。具体到不同的应用场景中，行政负担的成因、表现和影响每每不同，但科层组织和民众也发展出数字化改革和个人调适等手段来主动缓解行政负担。（剩余22824字）

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