基于因子分析法的运城舜帝陵景区游客满意度调查

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摘    要：为了纪念性陵园景观的完善和发展，选择运城舜帝陵景区作为研究对象，采用实地访谈和问卷调查的方式获取游客满意度的原始数据，利用因子分析法对影响游客满意度的主要因子进行研究，在此基础上，对问卷调查的评价指标进行重要性-满意度分析。结果表明：（1）游客对运城舜帝陵景区的总体满意度较高，但服务质量等主因子会影响游客满意度的综合评价;（2）由因子分析法提取4个主要影响因子，其影响程度为：景观价值>游览氛围>基础设施>服务质量;（3）游客对运城舜帝陵景区的总体满意度得分为：3.724，各影响因子得分由大到小依次为：景观价值（5.042）>游览氛围（3.312）>基础设施（2.477）>服务质量（2.002）;（4）通过对评价指标进行重要性-满意度分析，得出水体设计（N4）、休憩设施（N7）、安全防护（N9）3项评价指标涉及的内容需要进行重点改进和提高。（剩余8741字）