非结构化数据在客户服务体验管理的应用

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随着互联网、富媒体、移动终端的普及，各行各业每天产生大量的数据，世界数据呈现出指数级增长，据IDC发布的《数据时代2025》报告显示，全球每年产生的数据到2025年将增长到175ZB，其中80%的数据都是非结构化数据。非结构化数据的自由表达力和包含的丰富信息，使其在图像识别、语音处理和自然语言处理等领域有广泛的应用潜力，中国建设银行远程智能银行中心（以下简称“远银中心”）充分挖掘非结构化数据，将其转化为企业经营的宝库。（剩余4701字）

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