你的KPI关我啥事？

  • 打印
  • 收藏
收藏成功
微博 QQ空间 微信


打开文本图片集

今年7月的一个傍晚，我刚从外地返回上海就接到了一个电话：“刘先生，您好。想回访一下您之前入住我们酒店还满意吗？有没有什么建议给我们？”这类满意度调查的电话，我每年都会接到不少。出于习惯，我就顺嘴回复了一句：“挺好的，没什么问题。”

本以为对话就此结束，没想到对方紧接着说：“那太好了。过两天您可能会接到我们总部的满意度调查电话，如果方便的话，麻烦您到时候给我们打个分。（剩余4599字）

试读结束

目录
monitor
客服机器人