基于KANO 模型的盘龙城遗址公园服务设计研究

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摘要：文章旨在提高盘龙城遗址公园的服务品质，以满足用户需求并提升体验感和舒适度。以盘龙城遗址公园的游客为对象，通过调研访谈建立不同功能需求制作问卷发放，使用Kano模型分析并得到各项需求的属性类别，并结合服务设计理论方法对游客需求进行总结。根据用户需求层次优先排序的结果，构建了盘龙城服务设计体系，提升了服务品质、满足用户需求并优化用户体验。（剩余7467字）

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