外卖送餐平台服务设计研究

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摘要：运用服务设计的理念对外卖送餐平台现有问题进行分析和优化，对现有的点餐和配送方式进行创新设计。通过对用户需求的调研和分析，结合用户画像、数据分析以及用户旅程图等分析等方法归纳出用户的痛点和需求，深入分析其中的设计机会点和设计策略。结合“以人为本”的原则，提出了针对性的服务设计策略，包括优化界面设计、改进订单流程、提升配送效率等方面。（剩余7579字）

试读结束

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