智能养老服务质量评估机制研究

——基于AHP—模糊综合评价法

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摘要：智能养老服务体系建设在国内尚处于起步阶段，如何保证服务质量成为一个关键问题。促进和提升智能养老服务质量的关键要素之一就在于如何建立科学合理的评估机制。基于利益相关者理论和变革理论初步遴选指标，采用德尔菲专家函询法对20位专家进行专家函询，并采用层次分析法为指标赋权。构建了由“基础设施、组织管理、服务供给”共同构成的三级智能养老评价指标体系，最终实现智能养老服务质量和服务效率的提升。（剩余8585字）

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