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引言：电子商务的快速发展极大地改变了消费者的购物习惯和行业竞争格局。尤其在眼镜行业，电商平台不仅为消费者提供了更多的便利性和选择性，也对企业的营销策略和服务模式提出了新的挑战。顾客满意度与再购意愿作为衡量电商成功的关键指标，其相互关系及影响因素的研究具有重要的理论和实践意义。
一、顾客满意度与再购意愿的理论基础
1.顾客满意度的定义与内涵
顾客满意度反映顾客对商品或服务体验后的心理状态和感知评价。（剩余5481字）
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顾客满意度与再购意愿的关联研究
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