基于客户导向的企业培训中心业务标准化流程构建

——以C公司为例

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中图分类号：F272.92 文献标识码：A

1以客户为中心的标准化设计关键维度

1.1客户需求响应维度

客户需求分析是培训中心业务标准化流程的起点，其质量直接决定了培训内容的精准度和有效性[1]。为确保培训与业务需求高度契合，培训中心需建立多维度需求调研体系，综合运用问卷调查、访谈和数据分析等方法广泛收集信息，并对需求变化进行实时动态监测。（剩余4429字）

试读结束

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