人工智能驱动的高端酒店客户关系管理创新：技术赋能与伦理挑战

  • 打印
  • 收藏
收藏成功
微博 QQ空间 微信

中图分类号：F272.92 文献标识码：A

在全球化数字浪潮的推动下，高端酒店行业正面临着一场静默却深刻的技术革命。这场以人工智能为核心驱动力的变革，不仅重新定义了客户关系管理（CRM）的传统范式，更在实践层面上催生出值得学界持续关注的伦理困境。本文试图突破单纯的技术效用分析框架，通过实证研究与规范研究相结合的方法，系统探讨 AI 技术对酒店 CRM 体系的三重重构效应⸺ 数据采集方式的颠覆性变革、服务供给模式的范式转移，以及随之而来的伦理风险矩阵。（剩余5161字）

试读结束

目录
monitor