基于深度学习的生鲜电商物流服务质量评价

——以“京东生鲜”为例

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摘要：为推动物流服务质量评价方法的创新融合与发展，实现全面精准评价，以京东生鲜在线评论为研究对象，构建评价指标体系，采用双向长短期记忆网络（BiLSTM）结合注意力机制（ATT）模型对其展开情感分析。研究结果表明，京东生鲜的物流服务质量整体呈积极上升趋势，物流服务人员的专业程度具备显著优势，但包装质量的保障服务存在不足，评价指标体系与深度学习模型相结合的方法可以更全面地反映消费者对物流服务质量的满意程度。（剩余13194字）

试读结束

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