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前段时间，不少网络购物平台不约而同地出现了“退款不退货”的选项，这让我大为不解。老实说，退款不退货看上去有点美好得不真实了。理性上看，这么做并不合理，因为架不住有消费者想空手套白狼，商家也会因此遭受损失。
今年，国内的专业营销机构刊登了一篇研究文章，通过九个独立实验探究了退款不退货这一政策会如何影响消费者对品牌的感知。（剩余1049字）
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