云南特色村寨体育文化旅游产业服务营销现状及思路探究

摘 要：本文采用文献分析法、访谈法、实地调研法等研究方法，基于7Ps营销理论，从产品内容、产品价格、产品促销、人员服务、有形展示、分销渠道、服务过程7个方面研究云南特色村寨体育文化旅游产业服务营销现状，认为云南特色村寨体育文化旅游产业在服务营销方面仍有较大提升空间。基于此，本文提出云南特色村寨体育文化旅游产业服务营销水平提升思路，包括改变理念，助推体育文化旅游事业发展；找准产品组合，选好定价目标；确定销售渠道，完善服务过程；丰富促销形式，提升旅游形象；掌控关键员工，建立游客忠诚，从而促进云南特色村寨体育文化旅游产业高质量发展和产品服务多元化，完善产品服务质量；扩大产品的核心效应力和附加吸睛力；优化服务过程，设置控制机制；加强全域形象，培养客户忠诚。（剩余5048字）