基于游客感知与行为倾向的导游人员服务技能提升路径研究

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摘 要：游客感知与行为倾向涉及心理预期、服务满意度等多项内容。根据游客感知及行为倾向特点，了解游客感知与行为倾向对导游人员服务技能提升的影响，并针对强化导游人员服务技能水平制定科学合理的策略，对提高导游人员旅游服务质量具有深远影响。

关键词：游客感知；行为倾向；导游人员；服务技能

中图分类号：F592.6 文献标识码：A

引言

游客感知与行为倾向对导游人员服务评价的影响较为直接。（剩余4678字）

试读结束

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