关于加强公立医院信访档案建设的思考
摘 要：做好公立医院信访工作对于缓和医患关系、提升医院服务质量以及规范医院管理具有重要作用。为加强公立医院信访档案建设，可以从健全信访档案资源体系、增强信访档案管理意识、推动信访档案精细管理以及促进信访工作规范管理方面入手，做好医患沟通交流，增进理解与信任，为构建和谐医患关系营造良好的社会氛围。
关键词：公立医院；信访档案；档案建设
中图分类号：G273 文献标识码：A
一、概念
信访档案是信访部门在接受群众或组织来信来访过程中形成的资料档案，主要包括纸质信件、谈话记录以及在向上级部门汇报中涉及的文件、图片和声像记录等相关资料。（剩余5230字）