当好政务服务“总客服”　搭建保障民生“连心桥”

——恩施市实施“五办”工作法办好12345热线

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12345政务服务便民热线（简称“12345热线”）是倾听群众和企业诉求、推动解决实际问题的重要渠道，是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。近年来，湖北省恩施市锚定“听民声、畅民意、解民忧、纾民困”目标，实施“五办”工作法，加强12345热线规范管理，完善工作机制，增强工作合力，提升服务效能，有力提升政府治理水平，促进地区高质量发展。（剩余3828字）

试读结束

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