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1937年，年轻的彼得·德鲁克到美国一家机械公司应聘经理一职，经过层层筛选，只剩下三位应聘者。最后一个环节由公司总裁亲自担任考官，考题也是他设置的：一批问题产品卖给了一个非常重要的老客户，这个客户不仅要求退货，还要终止合作，这时候你作为管理者应该怎么办？
第一位应聘者说：“我要把问题产品全部收回来，并且以后都用80%的优惠向他供货。（剩余737字）
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处理危机，不如杜绝危机
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