微博环境下网民就医体验观点发掘和情感分析
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摘要：目前，以微博为主导的网络媒体平台已经成为民众信息交流的主要渠道。分析微博相关评论文本，有利于为医疗服务管理提供帮助。研究基于新浪微博，挖掘网民对医疗服务体验的评价内容，进行意见挖掘、情感分析等实证研究，把握和理解网民就诊体验关注点演变情况，为医疗机构改进就医流程、改善就医体验提供参考。
关键词：微博;用户评论;观点发掘;情感分析
根据《2020年微博用户发展报告》，截至2020年9月，微博月活跃用户达5.11亿，日活跃用户达224亿，广泛覆盖全国范围。（剩余3569字）