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基于网络评论的文本挖掘与情感倾向分析

——以北京地区博物馆为例


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摘要：目的：基于五家旅游平台上北京地区18家一级博物馆评论的数据分析，挖掘影响游客满意度因素，了解游客差评原因，对提升北京地区博物馆服务具有重大意义。方法：通过词云图、语义网络特征关联分析、LDA主题模型特征分析，并建立语义情感词典进行情感倾向分析。结论：根据文本挖掘与情感倾向分析结果，提出北京地区博物馆服务建议。（剩余5401字）

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    互联网周刊 2011年15期

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