内外部线索对消费者质量认知形成的影响机制：以白酒行业为例
打开文本图片集
摘 要：质量认知影响机制对于企业品牌管理和消费者行为研究具有重要的前瞻意义。本文从内外部线索视角出发，在消费品行业中选取白酒行业作为研究对象，并采用多案例分析方法考察其影响机制。研究结果发现，产品性能、材料和工艺、直接体验等内部线索通过消费者感知质量形成对产品质量预期；品牌形象、广告宣传、原产地等外部线索通过品牌信任强化消费者质量认知；内部线索和外部线索交互作用，共同形成消费者对产品质量的整体评价并影响消费者购买意愿。（剩余23682字）