“两业”融合背景下大数据何以驱动产品与服务质量双提升：海尔案例

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摘 要：数据要素与传统生产要素相结合，催生了数据驱动型生产方式，推动了制造业与服务业的深度融合。在此背景下，大数据驱动企业产品与服务质量实现了双提升。采取纵向单案例研究方法，以海尔集团作为案例企业，以战略匹配理论为理论基础，通过考察企业资源基础和动态能力的变化，探究了“两业”融合背景下大数据驱动企业产品与服务质量双提升的内在机理。（剩余23146字）

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