陈璐：站在客户角度想问题
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“要将客户的事当自己的事来办，要站在客户的角度想问题。”4月10日，服务指挥班班长在该中心“服务质效再提升”主题分享活动上介绍了自己多年从事供电服务的工作体会。
工作12年来，陈璐从一线窗口服务岗位走到了供电服务指挥岗位。虽然身份有了变化，但她对待客户的态度始终没变。作为营销服务专业的老兵、青年骨干，陈璐不仅具备了过硬的业务能力，更能从客户角度出发，协同开发主动抢修系统，将客户用电过程中的难点、痛点转化为供电服务管理创新的重点，让服务走在客户需求之前。（剩余1140字）