实施用户分群策略持续提升用户满意度

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国网冀北电力有限公司营销部聚焦公司和电网高质量发展,积极推动数据与业务融合创新,持续提升大数据应用水平,实现数据价值创造。结合业务痛点,营销部构建典型客群分析、策略设计,通过制定差异化服务策略,深入嵌入业务实施应用,实现客户画像与业务深度融合。

根据用户类型、交费习惯、催费难易程度等特征,创建不催不停、只催不停(低频)、只催不停(高频)、即催缓停(高频)、催后立停、即催即停(低频)、即催即停(高频)、即催缓停(低频)8个用户群组,实现差异化、精益化催费策略,提升催收质效。(剩余444字)

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