使命必朋友家

——北京热力96069供热服务平台建设与全力保供侧记

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供热覆盖区域不断扩大，如何保证“接诉即办”？北京热力逐步总结提炼形成了“12345”工作法，其中“4”是指执行好“4个1”，即1分钟派单、10分钟回复、1小时上门，1次性解决”。

温暖干家万户，助力美好生活，这是北京热力的使命。

既要全面负责首都供热，又要服务党政军机关、中央单位、承担重大活动保障，北京热力牢固树立首都意识，坚持首善标准，“闻风而动，接诉即办”走在了高质量发展前列。（剩余3029字）

试读结束

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