礼之箴言：礼之容仪之音

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礼仪是一种文化，也是生动立体的形象。礼仪有“表情”，也有“声音”，会传递出情绪，还会展现出修养。

言辞是礼仪的声音

言语辞令，最能彰显礼仪的直观效果——

要使用文明礼貌用语，严禁说脏话、忌语；力求语音清晰，语气诚恳，语速适中，语调平和，提倡讲普通话；与客人交谈时，要专心致志，面带微笑；尽量少用生僻的行业术语，以免影响与客人的交流效果；认真倾听，注意谈话艺术，不随意打断客人的话语。（剩余294字）

试读结束

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