在“实”和“用”上下功夫

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真实反映“满意值”

让满意度调查真实反映测评的“满意值”，要在“实”和“用”上下功夫。一是运用科学方式做实调查，合理区分对象，精准设计内容，确保调查主题明确、有的放矢，运用专业工具对数据进行整理筛选，去伪存真。二是在服务参考决策上加强运用，深入分析数据背后的逻辑关系，建立反馈机制，将调查结果及时反馈给相关部门，根据满意度的高低变化，制定对应措施，推动工作改进，跟踪实施效果，提高决策质量。（剩余653字）

试读结束

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